¿Aún no tienes una cuenta? Crea una ahora y accede a tus listas favoritas, tu histórico de cuentas y muchas más cosas...
Pedidos y atención al cliente
TLF: 963 392 051 / FAX: 963 615 480
1. EDITORIAL Y LIBRERÍA TIRANT LO BLANCH
Tirant lo Blanch nace hace 25 años en Valencia como una librería en la Calle Artes Gráficas, 14 de Valencia. Hoy es una empresa que dispone de tres Librerías y una de las más importantes Editoriales especializada en Ciencias Sociales. Como Editorial pública 200 libros anuales disponiendo de un fondo editorial de casi 1.000 títulos, que se distribuyen en 28 colecciones, y en la que escriben más de 1.000 autores. Inicialmente comenzó como una editorial estrictamente jurídica, y es en éste campo donde se oferta el mayor volumen de títulos publicados.
Tirant garantiza
la seguridad de sus datos personales mediante Secure Socket Layers
(SSL), un avanzado sistema de seguridad que encripta toda la información
que recibe, tanto de sus datos personales como la de su tarjeta de crédito.
Esta garantía de seguridad viene avalada por el certificado de
.
Para facilitar la compra de libros, Tirant.com dispone de los siguientes sistemas de búsqueda:
Cuando encuentre el libro que le interesa pulse en enviar al carrito. En la cesta de la compra puede ir guardando todos los artículos que desee, en cualquier momento puede modificar su cesta de la compra o eliminar un libro incluido en ella, pulsando en cesta de la compra y luego en anular. Si desea mas de una unidad de algún título, indique el número de unidades que solicita y pulse recalcular. Al finalizar la compra pulse en enviar pedido. Si es la primera vez que compra deberá facilitarnos su e-mail, esta dirección le identificará tanto para este pedido como en sus futuras compras. Con el fin de proteger su seguridad y la de sus datos, le pedimos una contraseña que es la que se relaciona con su e-mail. A continuación deberá facilitarnos la dirección de facturación. Si desea enviar los libros a otra dirección distinta de la de facturación sólo tiene que indicárnoslo. Si usted ya ha comprado con anterioridad sólo tendrá que introducir su e-mail y su contraseña. Para modificar cualquier dato de su cuenta solo tiene que entrar en Mi cuenta y modificarlo.
Formatos ebooks: Pdf con DRM
, Epub con DRM
, lectura en la nube
.
Para obtener ayuda específica sobre la adquisición de libros en formato electrónico, haga click aquí.
¿Qué es un libro bajo demanda?
Un libro bajo demanda es un libro impreso de forma exclusiva para cada cliente.
Ponemos a su disposición un amplio catálogo de libros de diversas temáticas, literatura, ocio y tiempo
libre, novela y muchas más.
¿Cómo se compra?
La compra es muy fácil y sencilla. Elija el libro que quiera que tenga la opción de impresión bajo
demanda y en menos de 7 días se lo entregaremos en la dirección que nos indique. Los gastos de envío
se calculan en función del destino y peso de la mercancía. El libro bajo demanda se imprime de forma
automática y de manera exclusiva para cada cliente, por lo que una vez tramitado el pedido, no admite devolución.
El servicio de impresión bajo demanda dispone de dos tipos de envío, urgente, por mensajería, o regular, por correo ordinario. El tránsito aproximado en el envío urgente es de dos días, mientras que el regular es de diez días aproximadamente.
La compra rápida simplifica el proceso de compra al poder efectuar ésta en un solo paso. Puede activar o desactivar este servicio en el momento de registrarse o en cualquier momento desde Mi cuenta.
Puede pagar con tarjeta de crédito, contra reembolso, paypal y mediante transferencia.
Península (España, Baleares y Portugal) | Canarias, Ceuta o Melilla | Europa | América | Resto del mundo | |
1 a 3 libros | 7,10 €, pero si su pedido es superior a 50,00 € será gratuito | 18,00 € | 22,00 € | 45,00 € | 50,00 € |
4 a 10 libros | 30,00 € | 55,00 € | 85,00 € | 120,00 € | |
Más de 10 | 60,00 € | 90,00 € | 140,00 € | 180,00 € |
10. DISPONIBILIDAD DE UN LIBRO
La disponibilidad del
libro está marcada en su ficha, si la disponibilidad es inmediata significa que tenemos
el libro en nuestro almacén y saldría el mismo día de hacer el pedido*, si la disponibilidad es
distinta significa el tiempo que tardaríamos en recibir el libro por parte de la editorial,
por ejemplo entre 2 y 3 días, 4 y 6 días, 1 semana etc...**
*stock salvo error, pedidos hasta las 17:00 horas.
**salvo situaciones especiales (fiestas, inventarios, y demás circunstancias extraordinarias).
Si quiere recibir información sobre las últimas novedades de sus temas preferidos sólo debe hacérnoslo saber y periódicamente le enviaremos un boletín por correo electrónico con lo último aparecido en el mercado.
Regístrese y seleccione las materias de interés.
Comuniquenos su opinión, sus sugerencias o cualquier duda que tenga. Tendremos en cuenta sus sugerencias para mejorar la página. Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición para resolverle cualquier duda.
En cualquier momento puede conocer el estado de su pedido y si éste ya le ha sido enviado.
A continuación le detallamos el significado de los diferentes estados en que pueden encontrarse sus pedidos:
Antes de confirmar el pedido puede modificar y eliminar cualquier libro de su cesta de la compra. Si el pedido aún no ha sido enviado, nos lo puede notificar por correo electrónico [email protected], o bien lo puede anular directamente desde Estado del pedido.
Si ya lo ha recibido dispone de un plazo máximo de quince días para proceder a la devolución del mismo siempre y cuando los libros estén en perfectas condiciones. Los gastos de devolución correrán por su cuenta. Se admitirá la devolución de productos defectuosos y envíos erróneos imputables a Tirant, haciéndose cargo Tirant de los gastos de envío, siempre que se comunique esta circunstancia en el plazo y por los medios indicados anteriormente.
El plazo de entrega
es de 24 horas desde que el pedido sale de nuestros almacenes en
el caso de envíos nacionales y de 2 a 7 días si se trata
de envíos internacionales. Si el artículo seleccionado no
estuviera disponible gestionaríamos su pedido con la mayor brevedad
posible y, una vez recibido en nuestros almacenes, se lo remitiríamos
en los plazos anteriormente indicados.
Tiendas Pick Up SEUR, son negocios locales con los que tenemos acuerdos para que puedas recibir tus paquetes, desde estos puntos puedes recoger tus paquetes. Son una muy buena opción si no vas a estar en casa o si no tienes tiempo, ya que son puntos fijos con horario comercial y podrás recogerlo hasta 10 días después de la entrega. Consulta las tiendas más cercanas donde poder recibir tus envíos.
Nuestras direcciones son:
Tirant lo Blanch libros
Artes gráficas 14, Bajo dcha.
Tels. 0034-963610048/50
Fax. 0034-963694151
46010 Valencia
Gravador Esteve, 5
Tels. 0034-963749840
Fax. 0034-963341835
46004 Valencia
Ramón Llull 31, Bajo izda.
Tels. 0034-963890261
Fax. 0034-963890262
46021 Valencia
Ciudad de la Justicia
Av.del Saler, 14
Tels. 0034-963504047
Fax. 0034-963504046
46013 Valencia
E-mails:
[email protected] ó
[email protected]
Personalización se trata de una nueva utilidad que ofrece Tirant.es a sus usuarios la cual permite la adaptación automatizada de los contenidos de la librería Tirant.es a las preferencias de los usuarios.
Forma de uso: Si desea personalizar su librería solo tiene que acceder al menú de personalización en la página principal de
Tirant.es, introduzca su e-mail y una contraseña y la nueva utilidad se pondrá a trabajar para usted, adaptando de forma automatizada todos los libros de sus temas preferidos sin necesidad de realizar ningún paso más.
En Tirant.es, trabajamos para hacerle más cómoda y útil su navegación por nuestra librería.
Para acceder a esta sección es indispensable la utilización de un código promocional que el cliente podrá encontrar dentro del libro que haya adquirido o por cualquier promoción que realice la editorial.
* La utilización del LIBRO ELECTRÓNICO y la visualización del mismo en NUBE DE LECTURA excluyen los usos bibliotecarios
y públicos que puedan poner el archivo electrónico a disposición de una comunidad de lectores. Se permite tan solo un uso individual y privado.