Banca digital y "Fintech". Aspectos prácticos de protección de los derechos de los usuarios

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La innovación digital es, junto con las Finanzas Sostenibles, la tendencia que va a transformar el paradigma político, social y económico que ha prevalecido durante las últimas décadas. En el ámbito de los servicios financieros, por primera vez, estos están comenzando a ser pres­tados por entidades de corte tecnológico (las "Finteen" y las "Bigtech") distintas de las financieras, aunque el escenario más probable, al menos, en el corto y el medio plazo, es el de una convivencia entre el sistema financiero tradicional, cuyos esfuerzos por adaptarse a las demandas y a las expectativas digitales de los clientes son notables, y las empresas tecnológicas. Como en todo momento de cambio, con un marco regulatorio que todavía no se ha definido y adaptado plenamente al nuevo contexto, surgen oportunidades y riesgos para los proveedores de servicios pero también, especialmente, para los usuarios de los mismos, que son objeto de particular atención en esta obra. De este modo, se ana­lizan las principales características de los "millennials" y las entidades "Fintech" y "Bigtech", y las de fenómenos como los sistemas de registros distribuidos, "Block-chain", las monedas virtuales, el análisis de datos a gran escala, la negociación de alta frecuencia, los contratos inteligentes, el asesoramlento financiero automatizado o las plataformas de financiación colaborativa. Prólogo Abreviaturas Introducción Capítulo I. Una breve referencia a los "millennials" Capítulo II. Entidades "Fintech" y "Bigtech": oportunidades y riesgos para los usuarios Capítulo III. Manifestaciones concretas de la transformación digital en la oferta de servicios financieros e impacto en los usuarios: A. Tecnología de registros distribuidos ("Distributed Ledger Technology") B. Cadena de bloques ("Blockchain") C. Monedas virtuales D. Servicios y cuentas de pago E. Análisis de datos a gran escala ("Big Data") F. "Negociación de alta frecuencia" ("High Frequency Trading") G. Contratos inteligentes ("Smart Contracts") H. Asesoramiento financiero automatizado ("Robo-Advice") I. Plataformas de financiación colaborativa Referencias bibliográficas Anexo A. Selección de doctrina jurisprudencial B. Selección de criterios y consideraciones de la Memoria de Reclamaciones del Banco de España (Memoria de 2018)

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