La mediación empresarial. Una herramienta para la prevención del mobbing

La presión de la sociedad actual en el mercado laboral ha aumentado progresivamente en las empresas y en los trabajadores. La globalización, la conciliación de la vida familiar y laboral, el aumento de horas de trabajo, las consecuencias inherentes a una crisis económica como la vivida han producido cambios positivos, como la incorporación de las nuevas tecnologías, pero otros han terminado desestabilizando la estructura empresarial de aquellos que no han sido capaces de adaptarse a los nuevos tiempos. Los conflictos surgidos por causas personales, interpersonales o derivados de la estructura y de la cultura de la propia organización son fuente de grandes pérdidas económicas y humanas, que podrían llegar a causar el cierre de la misma. Ante tal problemática, esta obra le proporcionará una ayuda para entender todas las posibles situaciones que pueden presentarse habitualmente y le ofrecerá una opción para superarlas. En estos casos, la mediación se convierte en una herramienta eficaz para minimizar el impacto de todas las disputas que pueden surgir y le proporcionará unas técnicas de gestión de conflictos eficientes para enfrentarse a cualquier dificultad. El acoso laboral en las organizaciones I. Introducción II. Definición de mobbing o acoso laboral III. Causas y modelos explicativos IV. Caracterización del mobbing V. La víctima VI. Perfil del acosador VII. Perfil de las empresas favorecedoras de mobbing VIII. Consecuencias del mobbing IX. Las fases del acoso laboral en la organización X. Frecuencia del mobbing XI. Relación entre el mobbing y variables demográficas XII. Prevención y abordaje del mobbing El conflicto empresarial I. Introducción II. Factores y variables que aumentan el coste empresarial La mediación empresarial El proceso de la mediación I. Introducción II. Fase I. El contrato: presentación del proceso y de las reglas III. Fase II. Recogida de información, repaso y reformulación de la información e identificación de puntos clave IV. Fase III. Establecimiento de la agenda V. Fase IV. Resolver cada punto clave (brainstorming) VI. Fase V. El acuerdo final El mediador I. Introducción II. Características del mediador III. Características de personalidad del mediador (Baixauli, 2011) Investigación I. Programa de intervención II. Objetivos del trabajo III. Método IV. Descripción de la muestra V. Instrumentos de evaluación VI. Análisis y resultados Experiencias I. Un caso de acoso laboral II. Un caso de mediación como herramienta de prevención del acoso laboral Legislación Bibliografía