La protección jurídica de los consumidores en el espacio euroamericano

El propósito de la presente obra es trazar una perspectiva panorámica, documentada y completa, sobre la protección jurídica de los consumidores en Europa y América. Lejos de constituir una barrera natural como antaño, el Océano Atlántico se convierte en una excelente plataforma de comunicación que aproxima dos continentes unidos ?entre otras muchas cosas? por una preocupación común: la protección jurídica de las personas y colectivos que se encuentran en situación de vulnerabilidad en una época especialmente crítica, propensa a un sinnúmero de desequilibrios y abusos. Basta acercarse desapasionadamente a la realidad para percibir cómo, en muchos casos, son nada menos que tres las grandes acometidas que socavan la calidad de vida de los ciudadanos de nuestros pueblos en el momento actual: los excesos previos a la crisis, la irrupción y desencadenamiento de una crisis de efectos devastadores y, finalmente, la gestión de la tan citada crisis, cuyas consecuencias no siempre se distribuyen justa y equitativamente desde una perspectiva social. Para abordar una tarea de esta envergadura, hemos pensado en las ventajas que supondría utilizar en ambos continentes la infraestructura propia de la Cátedra Euroamericana de Protección Jurídica de los Consumidores, una red internacional de referencia en la creación y transmisión del conocimiento que potencia la innovación y el talento como herramienta singularmente cualificada para el desarrollo sostenible de nuestros pueblos. Más de veinte universidades pertenecientes a quince países de Europa y América, lideradas por la Universidad de Cantabria, trabajan conjuntamente desde el año 2006 en la estimulante tarea de ofrecer una respuesta global a un fenómeno que se presenta globalizado, pero que repercute desigualmente en las distintas esferas sociales. Para el desarrollo del libro que el lector tiene ahora en sus manos, ha sido decisiva la participación de las distintas corresponsalías de la Cátedra Euroamericana en cada una de las universidades socias, desempeñadas por destacados especialistas en sus países de origen, en muchos casos con amplia trayectoria y merecido reconocimiento internacional. El libro recoge las aportaciones de veintinueve juristas pertenecientes a veinte países situados a uno y otro lado del Atlántico, que suministran material de primera mano cuidadosamente seleccionado, suficiente para describir analíticamente las oscilaciones del pasado, los logros del presente y las difusas perspectivas de un futuro que plantea no pocas incertidumbres en el devenir de nuestra disciplina. Todo ello con el impulso de la Organización de Estados Americanos (OEA) y de la Unión Europea (UE), cuya presencia en esta obra supone un auténtico compromiso de futuro con la protección jurídica de los consumidores en el espacio euroamericano. Y lo mismo ha de decirse del apoyo prestado por la Consejería de Innovación, Industria, Comercio y Turismo del Gobierno de Cantabria a través de su Dirección General de Comercio y Consumo, sin la que no habría sido posible la presente publicación. AUTORES PRÓLOGO NEVEN MIMICA. Consumer Policy Commissioner (EU) PRÓLOGO JOSÉ MIGUEL INSULZA. Secretario General de la Organización de los Estados Americanos (OEA) INTRODUCCIÓN A LA OBRA JORGE LUIS TOMILLO URBINA. Director de la Cátedra Euroamericana de Protección Jurídica de los Consumidores PLANTEAMIENTOS Y PERSPECTIVAS DEL DERECHO DE CONSUMO EN LAS SOCIEDADES EN CRISIS: NUEVOS DESAFÍOS, NUEVAS DISCRIMINACIONES JORGE LUIS TOMILLO URBINA. Catedrático de Derecho Mercantil de la Universidad de Cantabria. Director de la Cátedra Euroamericana de Protección Jurídica de los Consumidores 1. EL ORIGEN PRÓXIMO: LAS SOCIEDADES DEMOCRÁTICAS AVANZADAS HASTA 2008 1.1. Los consumidores como grupo de interés 1.2. Los sistemas de tercera generación 2. IRRUPCIÓN DE «LA GRAN DEPRESIÓN» DE 2008: LAS SOCIEDADES DEMOCRÁTICAS ENDEUDADAS 2.1. Fisonomía y calificación de la crisis 2.2. Los inicios de la «recuperación» económica: el enfoque stakeholder 3. OTRO «DAÑO COLATERAL» INDESEABLE: EL DRAMA SOCIAL DE LAS FAMILIAS SOBREENDEUDADAS 3.1. La necesidad de una solución concursal 3.2. El problema en el Derecho comparado 3.3. La sorprendente pasividad del legislador español 4. UNA CUESTIÓN INAPLAZABLE: LA BÚSQUEDA DE SOLUCIONES A LAS CRISIS ECONÓMICAS DE LAS FAMILIAS 4.1. El sobreendeudamiento de las familias como problema social 4.2. El sobreendeudamiento pasivo o la protección legal de los «deudores honestos» 4.3. Filosofía de las medidas 4.4. El principio de corresponsabilidad 4.5. La protección especial de la vivienda habitual: el drama social ?y jurídico? de los desahucios masivos en España y la intervención in extremis del TJUE 4.6. La cláusula constitucional del Estado social: consecuencias 5. LA MENTALIDAD SOCIAL PREDOMINANTE COMO LASTRE OCASIONAL: SOLUCIONES JURÍDICAS Y PREJUICIOS SOCIALES EN EL ÁMBITO DE LA PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA 5.1. El «problema del ladrillo» y las PYMES 5.2. Concurso de acreedores e insolvencia del deudor común 5.3. El «deudor honesto» en el sobreendeudamiento de las PYMES 6. LA NECESIDAD DE CONTEMPLAR UN ESTATUTO JURÍDICO PARA EL CONSUMIDOR FINANCIERO 6.1. La comercialización masiva ?y compulsiva? de productos financieros híbridos de capital y derivados complejos con clientes no cualificados: la pasividad del legislador y del regulador 6.2. La irrupción del Poder Judicial en España provisto de herramientas «clásicas» 6.3. La búsqueda de herramientas más avanzadas: el problema en USA 7. EL REPUNTE «POR GOTEO» DE LA PROTECCIÓN JURÍDICA DE LOS CONSUMIDORES PARA DAR RESPUESTA A NECESIDADES ESPECÍFICAS 7.1. La continua aparición de nuevos desafíos? 7.2. ? contestados con soluciones puntuales POLÍTICAS Y PROGRAMAS EUROPEOS DE PROTECCIÓN JURÍDICA DE LOS CONSUMIDORES Dr. VICENTE GOZALO LÓPEZ. Profesor de Derecho Mercantil. Universidad de Cantabria 1. ORIGEN Y EVOLUCIÓN HISTÓRICA DE LA PROTECCIÓN COMUNITARIA DE LOS CONSUMIDORES 2. LOS PROGRAMAS DE EUROPEOS DE PROTECCIÓN DE LOS CONSUMIDORES DE 1975 Y 1981 3. LOS PLANES TRIENALES DE PROTECCIÓN DE LOS CONSUMIDORES 4. LA ESTRATEGIA COMUNITARIA DE PROTECCIÓN DE LOS CONSUMIDORES DE 2002 5. EL LIBRO VERDE EN MATERIA DE CONSUMO 6. LA ACCIÓN COMUNITARIA EN MATERIA DE PROTECCIÓN DE LOS CONSUMIDORES EN LA DECISIÓN N.° 1926/2006/CE DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO, DE 18 DE DICIEMBRE DE 2006 7. LA AGENDA DEL CONSUMIDOR EUROPEO DE 22 DE MAYO DE 2012 8. EL PROGRAMA PLURIANUAL DE CONSUMIDORES PARA EL PERÍODO 2014-2020 CONFIGURACIÓN NORMATIVA Y TÉCNICAS DE TUTELA DEL CONSUMIDOR EN EL DERECHO DE LA UNIÓN EUROPEA JOAQUÍN CAYÓN DE LAS CUEVAS. Profesor Asociado de Derecho Mercantil de la Universidad de Cantabria. Jefe del Servicio de Asesoramiento Jurídico de la Consejería de Sanidad y Servicios Sociales del Gobierno de Cantabria 1. PRELIMINAR 2. FUNDAMENTO DE LA PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR EN EL DERECHO ORIGINARIO 3. EL CONCEPTO COMUNITARIO DE CONSUMIDOR 3.1. Ausencia de un concepto unívoco 3.2. El concepto de consumidor medio en la jurisprudencia comunitaria 3.3. ¿Hacia un concepto de «consumidor vulnerable»? 4. TUTELA MATERIAL DEL CONSUMIDOR EN EL ÁMBITO DE LA UNIÓN EUROPEA 4.1. Protección frente a las prácticas comerciales desleales 4.1.1. Planteamiento 4.1.2. Prácticas comerciales engañosas 4.1.3. Prácticas comerciales agresivas 4.2. Protección frente a las cláusulas abusivas 4.3. Protección en los contratos a distancia y contratos celebrados fuera del establecimiento 4.3.1. Planteamiento 4.3.2. Información precontractual a los consumidores 4.3.3. Requisitos formales 4.3.4. Derecho de desistimiento 4.4. Protección en relación con el comercio electrónico 4.4.1. Planteamiento 4.4.2. Régimen de establecimiento e información 4.4.3. Comunicaciones comerciales electrónicas 4.4.4. Contratos por vía electrónica 4.4.5. Responsabilidad de los prestadores de servicios intermediarios 4.5. Protección en relación con la denominada «multipropiedad» 4.6. Garantía de los bienes de consumo 4.7. Protección en relación con la seguridad general de productos 4.7.1. Planteamiento 4.7.2. Intercambio de información y situaciones de intervención rápida 4.8. Protección en relación con el crédito al consumo 4.8.1. Planteamiento 4.8.2. Ámbito de aplicación 4.8.3. Información y prácticas previas a la celebración del contrato de crédito 4.8.4. Información y derechos en relación con los contratos de crédito 4.9. Protección en la comercialización a distancia de servicios financieros destinados a los consumidores 4.9.1. Planteamiento 4.9.2. Información previa al consumidor 4.10. Protección en relación con los viajes combinados 4.10.1. Planteamiento 4.10.2. Elementos subjetivos 4.10.3. Información al consumidor 4.10.4. Forma y contenido del contrato 4.10.5. Modificación del contrato 4.10.6. Resolución del contrato 4.10.7. Responsabilidades por incumplimiento contractual 5. TUTELA PROCESAL DEL CONSUMIDOR EN EL ÁMBITO DE LA UNIÓN EUROPEA: LAS ACCIONES DE CESACIÓN LA PROTECCIÓN JURÍDICA DE LOS CONSUMIDORES EN EL MERCOSUR SERGIO SEBASTIÁN BAROCELLI. Abogado. Profesor de Contratos Civiles y Comerciales de la Universidad de Buenos Aires 1. ORÍGENES Y EVOLUCIÓN DEL DERECHO DEL CONSUMIDOR EN EL MERCOSUR 2. RÉGIMEN JURÍDICO VIGENTE 3. PROBLEMAS ACTUALES Y PERSPECTIVAS DE FUTURO LA OEA COMO FORO HEMISFÉRICO PARA LA TUTELA Y PROMOCIÓN DEL DERECHO AL CONSUMO SEGURO EN LAS AMÉRICAS ANA EVELYN JACIR DE LOVO. Especialista a cargo del programa de protección al consumidor de la Organización de los Estados Americanos (OEA) Colaboración MARCOS ACLE y ANDRÉS YI CHANG 1. LOS DERECHOS DE LAS PERSONAS CONSUMIDORAS Y LA CONSOLIDACIÓN DE LA DEMOCRACIA 2. LA SEGURIDAD DE LOS PRODUCTOS EN UN MARCO DE GLOBALIZACIÓN PRODUCTIVA Y COMERCIAL 3. LA COOPERACIÓN HEMISFÉRICA Y GLOBAL COMO CONDICIÓN NECESARIA PARA GARANTIZAR LA SEGURIDAD DE LOS PRODUCTOS 3.1. Importancia de la promoción y Protección de los consumidores en el marco de la OEA 3.2. La seguridad de los productos: un reto intersectorial 3.3. La protección del consumidor como un determinante social de la salud 3.4. La seguridad de los productos, tarea de todas y todos 4. EL DERECHO AL CONSUMO SEGURO Y LA SEGURIDAD DE LOS PRODUCTOS EN LOS PAÍSES DE LAS AMÉRICAS 5. LA RED CONSUMO SEGURO Y SALUD 5.1. Diálogo y cooperación hemisféricos 5.2. Cooperación para la transformación 5.3. De la toma de conciencia a la acción 5.4. Una sola voz 6. ¿HACIA DÓNDE VAMOS? EL SISTEMA INTERAMERICANO DE ALERTAS RÁPIDAS (SIAR) 6.1. El SIAR como mecanismo de generación e intercambio de información 6.2. El SIAR como marco de acción para la construcción de una visión hemisférica sobre la evaluación del riesgo EVOLUCIÓN EN LA PROTECCIÓN JURÍDICA DE LOS CONSUMIDORES. EL DERECHO DEL CONSUMO? PARTICULARIDADES DE LA EXPERIENCIA ARGENTINA MARÍA EUGENIA D?ARCHIVIO. Abogada especialista en Derecho del Consumo. Profesora. Académica. Investigadora Asociada de la Cátedra EuroAmericana de Protección Jurídica de los Consumidores 1. INTROITO 2. EVOLUCIÓN DE LA HUMANIDAD: SOCIAL-ECONÓMICA? ECONÓMICA-SOCIAL 3. DEJÁNDOSE VER EN LA SOCIEDAD? EL CONSUMIDOR 4. LA EVOLUCIÓN EN POS DE LA TUTELA DEL CONSUMIDOR EN EL DERECHO ARGENTINO 5. PASOS ANDADOS EN LA EVOLUCIÓN? DEL CONTRATO A LA RELACIÓN DE CONSUMO 6. ELEMENTOS DE LA RELACIÓN DE CONSUMO EN LA LEGISLACIÓN ACTUAL 7. PARTICULARIDADES DEL RÉGIMEN CONSUMERIL DE ORDEN PÚBLICO 8. MECANISMOS ADMINISTRATIVOS Y JUDICIALES DE PROTECCIÓN 9. ACTUALIDAD ARGENTINA EN LA DEFENSA DEL CONSUMIDOR 10. EL DEVENIR CONSUMERIL? 11. ENTONCES DIREMOS? PROTECCIÓN JURÍDICA DE USUARIOS Y CONSUMIDORES EN BOLIVIA MARCELO HASSENTEUFEL LOAYZA. Abogado 1. ORÍGENES Y EVOLUCIÓN DEL DERECHO DE CONSUMO EN BOLIVIA 1.1. Antecedentes generales 1.2. Antecedentes respecto a la protección de usuarios de Servicios Básicos 2. RÉGIMEN JURÍDICO VIGENTE 2.1. Texto constitucional en actual vigencia 3. PERSPECTIVAS DE FUTURO 4. FUENTES Y REFERENCIAS EVOLU??O, REGIME JURÍDICO, PROBLEMAS E PERSPECTIVAS DO DIREITO DO CONSUMIDOR NO BRASIL JOSÉ EDUARDO DE MIRANDA. Doutor em Direito pela Universidad de Deusto. Diretor Geral de Kheiron Educacional 1. INTRODU??O 2. ORIGEM E EVOLU??O DO DIREITO DO CONSUMIDOR: A MATURIDADE DA POSTURA ATITUDINAL DO HOMEM, EM FAVOR DO ALHEIO E DO MEIO AMBIENTE, COMO PRESSUPOSTO DE UM EFETIVO DIREITO DO CONSUMIDOR 2.1. Preced?ncia histórica da normatiza??o consumerista 2.2. A debilidade do consumidor antes da Constitui??o Federal de 1988: entre a aus?ncia de uma prote??o legal direta e os indícios de um benefício legal 3. REGIME JURÍDICO VIGENTE NO BRASIL 3.1. O Código de Defesa do Consumidor e seu ?mbito de abrang?ncia 3.2. Os princípios que sustentam a política brasileira de rela??es de consumo e a proemin?ncia do artigo 4.° do CDC 3.3. A defesa do consumidor em juízo 3.4. O sistema brasileiro de defesa do consumidor 4. A TÍTULO DE ÚLTIMAS REFLEX?ES: ESCOR?O SUBJETIVO SOBRE OS PROBLEMAS ATUAIS E AS PERSPECTIVAS DE FUTURO DO DIREITO DO CONSUMIDOR BRASILEIRO 5. BIBLIOGRAFIA CANADIAN CONSUMER LAW PATRICIA GALINDO DA FONSECA. Ph.D. Université du Québec ? Montréal. Prof. Universidade Federal Fluminense (Brazil) 1. INTRODUCTION 2. ORIGINS AND EVOLUTION OF CONSUMER LAW IN CANADA 2.1. Consumer law 2.2. Origins in Canada 3. REGULATIONS CURRENTLY IN FORCE IN CANADA 3.1. Constitutional Provisions distributing Legislative Jurisdiction 3.2. Federal statutes 3.2.1. Competition 3.2.2. Safety and quality of products 3.2.3. Banking 3.2.4. Telecommunications 3.2.5. Other sectors 3.3. Provincial statutes 4. MAIN PROBLEMS THAT CONSUMERS TODAY ARE FACING IN THE COUNTRY 5. CONCLUSION LEGISLACIÓN DE CONSUMO EN EL DERECHO CHILENO ARTURO PRADO PUGA. Profesor Titular de la Facultad de Derecho de la Universidad de Chile. Doctor en Derecho por la Universidad de Navarra 1. INTRODUCCIÓN 2. ANTECEDENTES 3. MODALIDADES ESPECIALES DE CÓMO OPERA LA LEY DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR EN CHILE 4. DEFENSA DE INTERESES COLECTIVOS Y DIFUSOS 4.1. Generalidades 4.2. Instauración de las acciones de tutela jurisdiccional del interés colectivo y difuso ante la justicia ordinaria. Las «class actions» 5. INTERESES GENERALES DE LOS CONSUMIDORES E INTERÉS PÚBLICO 6. INTERESES GENERALES DE LOS CONSUMIDORES Y ORDEN PÚBLICO ECONÓMICO 7. LEY N.° 20.555 SOBRE SERNAC FINANCIERO 8. CONCLUSIONES Y VALORACIÓN CRÍTICA DERECHO DE CONSUMO EN COLOMBIA: ANTECEDENTES, SITUACIÓN ACTUAL Y PERSPECTIVAS DE FUTURO LUIS CARLOS PLATA LÓPEZ. Abogado, Master in law American University Washington College of law, docente investigador de tiempo completo de la Facultad de Derecho de la Universidad de la Costa - Barranquilla, Colombia VLADIMIR MONSALVE CABALLERO. Abogado, Doctor en Derecho por la Universidad de Salamanca, docente investigador de tiempo completo de la facultad de Jurisprudencia de la Universidad Autónoma del Caribe - Barranquilla, Colombia 1. AGRADECIMIENTO 2. INTRODUCCIÓN 3. ANTECEDENTES HISTÓRICOS Y ORÍGENES DEL DERECHO DE CONSUMO EN COLOMBIA 4. RÉGIMEN JURÍDICO VIGENTE 4.1. Aspectos sustanciales 4.2. Aspectos procesales 4.2.1. Actuaciones Administrativas 4.2.2. Acciones judiciales 4.2.3. Acciones constitucionales 4.2.4. Ejercicio de facultades jurisdiccionales por autoridades administrativas 5. RETOS Y PERSPECTIVAS DE FUTURO 6. CONCLUSIONES 7. BIBLIOGRAFÍA LA PROTECCIÓN JURÍDICA DE LOS CONSUMIDORES EN CUBA. ALGUNOS INSTITUTOS JURÍDICO ADMINISTRATIVOS RELACIONADOS Y EL PROYECTO DE REGULACIÓN DE LOS CONFLICTOS EN ESTE ÁMBITO POR MÉTODOS ALTERNOS DE GESTIÓN DE CONFLICTOS ARMANDO CASTANEDO ABAY. Doctor en Ciencias Jurídicas, Profesor del Centro de Estudios de Administración Pública, Universidad de la Habana. Vicepresidente de la Corte de Arbitraje Comercial Internacional de la Cámara de Comercio de Cuba MAURICIO BLANCO ROJAS. Máster en Administración Pública, Profesor del Centro de Estudios de Administración Pública, Universidad de la Habana 1. INTRODUCCIÓN 2. UN PRESUPUESTO INSOSLAYABLE ACERCA DEL CONSUMO Y LOS CONSUMIDORES DESDE LA PERSPECTIVA DEL DERECHO ADMINISTRATIVO 3. UNA FUGAZ MIRADA AL CLASICISMO EN TÉCNICA JURÍDICO-ADMINISTRATIVA EN EL ÁMBITO DE LA RELACIÓN CONSUMO-CONSUMIDOR 4. CONSUMO Y CONSUMIDOR BAJO EL PRISMA DEL DOMINIO PÚBLICO 5. CONSUMO Y CONSUMIDOR, INTERÉS GENERAL O PÚBLICO, CONCEPTOS JURÍDICOS INDETERMINADOS Y LOS PRINCIPIOS DE SEGURIDAD JURÍDICA Y TUTELA JUDICIAL EFECTIVA 6. LA REALIDAD CUBANA Y LA PROTECCIÓN JURÍDICA DE LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES 7. ORÍGENES Y EVOLUCIÓN DEL DERECHO DE CONSUMO EN CUBA 8. RÉGIMEN JURÍDICO VIGENTE. PRINCIPALES NORMAS Y MECANISMOS ADMINISTRATIVOS Y JUDICIALES DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR 9. PROBLEMAS ACTUALES Y PERSPECTIVAS DE FUTURO, ESPECIALMENTE EN CUANTO A MÉTODOS ALTERNATIVOS DE GESTIÓN PACÍFICA DE CONFLICTOS 10. CONCLUSIONES 11. BIBLIOGRAFÍA 11.1. Fuentes doctrinales 11.2. Fuentes legales 11.3. Fuentes legales extranjeras ALGUNAS CONSIDERACIONES EN TORNO AL PRESENTE Y FUTURO DEL DERECHO DE CONSUMO EN ESPAÑA JULIO ÁLVAREZ RUBIO. Profesor Contratado Doctor de Derecho mercantil de la Universidad de Cantabria Director Académico de la Cátedra Euroamericana de Protección Jurídica de los Consumidores 1. ORIGEN Y EVOLUCIÓN DEL DERECHO DE CONSUMO EN ESPAÑA 1.1. La Constitución Española de 1978 y su influencia en la conformación del sistema nacional de protección al consumidor 1.2. Las primeras manifestaciones normativas específicas 1.3. La adaptación al derecho comunitario de consumo 2. RÉGIMEN JURÍDICO 3. SITUACIÓN ACTUAL: LA CRISIS ECONÓMICA Y SU INCIDENCIA EN EL NIVEL DE PROTECCIÓN DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS 3.1. La superación de la armonización de mínimos como planteamiento perjudicial e interesado 3.2. La importancia de la información a proporcionar en el momento previo a la perfección del contrato. Casuística y planteamiento 3.2.1. La presentación del mensaje publicitario 3.2.2. La información precontractual en la comercialización de productos financieros complejos: el caso de las participaciones preferentes 3.3. La crisis inmobiliaria y su repercusión para los consumidores 3.3.1. Ejecuciones hipotecarias y desahucios 3.3.2. Las «cláusulas suelo» 3.4. Insuficiencia de los mecanismos judiciales y extrajudiciales 3.5. Otras cuestiones 4. PERSPECTIVAS DE FUTURO CONSUMER LAW IN THE UNITED STATES RICHARD M. ALDERMAN. Associate Dean and Dwight Olds Chair in Law. Director of Center for Consumer Law. University of Houston Law Center 1. INTRODUCTION-HISTORICAL PERSPECTIVE 2. CURRENT CONSUMER LAW IN THE UNITED STATES 3. FEDERAL REGULATION-REGULATORY AGENCIES 4. FEDERAL REGULATION-STATUTES 5. STATE REGULATION-REGULATORY AGENCIES 6. STATE REGULATION-COMMON LAW 7. STATE REGULATION-STATUTES 8. MISCELLANEOUS STATE CONSUMER LAWS 9. CURRENT CONSUMER LAW ISSUES LA PROTECTION DES CONSOMMATEURS EN DROIT FRAN?AIS: ESSAI DE BILAN PROSPECTIF GILLES PAISANT. Professeur émérite de l?université de Savoie. Doyen honoraire de la Faculté de droit et d?économie de Chambéry 1. INTRODUCTION 2. UN DROIT CODIFIE 2.1. Son étendue 2.1.1. Domaine d?application 2.1.2. Contenu 2.2. Ses principales caractéristiques 2.2.1. Un droit fortement harmonisé 2.2.2. Un droit non autonome mais en expansion 3. UN DROIT EFFICACE? 3.1. Une efficacité relative 3.1.1. Les obstacles 3.1.2. Les rem?des 3.2. Des réorientations en débat 3.2.1. Protection ou surprotection du consommateur? 3.2.2. Protection du consommateur et protection de l?environnement SITUACIÓN ACTUAL DE LA PROCURADURÍA DEL CONSUMIDOR Y DEL USUARIO DE GUATEMALA RODRIGO MONTUFAR. Catedrático e Investigador de la Universidad de San Carlos de Guatemala 1. LEY 2. REGLAMENTO 3. OFICINA ACTUAL 4. ACTITUD DEL SECTOR EMPRESARIAL 5. LA POBLACIÓN 6. PROCURADURÍA DE LA DEFENSA DEL CONSUMIDOR Y DEL USUARIO 7. SUERTE DE LA INICIATIVA 8. SITUACIÓN ACTUAL 9. FUTURO DE LA PROCURADURÍA DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR Y DEL USUARIO 10. CONCLUSIÓN CONSUMER LAW IN ENGLAND: FROM COMMON LAW TO CODIFICATION? Dr. CHRISTINE RIEFA. Senior Lecturer. Brunel University, UK 1. ORIGINS AND DEVELOPMENT OF THE CONSUMER PROTECTION REGULATORY FRAMEWORK 1.1. Common law origins 1.2. Key landmark: the Molony Committee report 1.3. Statutory development of consumer law 1.3.1. Economic and political impetus for change 1.3.2. Towards empowering consumers 2. MAIN REGULATIONS CURRENTLY IN FORCE 2.1. European Influence on Consumer Law 2.2. Complex System of Consumer Rights 2.2.1. Sale of Goods and Services 2.2.2. Unfair Terms in Consumer Contracts 2.2.3. Unfair Commercial Practices 2.2.4. Product Liability and Safety Regulation 3. RATIONALISATION AND REFORM OF CONSUMER LAW 3.1. Modernisation of the Sale of Goods, Digital Content and Services 3.2. Unfair Terms Legislation Update 3.3. Enforcement mechanisms 4. CONCLUSION IL DIRITTO DEI CONSUMATORI IN ITALIA GIOVANNA CAPILLI. Ricercatore di Diritto privato. Dottore di Ricerca in Diritto privato comparato e diritto privato dell?Unione Europea. Avvocato GAIA FAUTTILLI. Dottore di Ricerca in Diritto privato comparato e diritto privato dell?Unione Europea. Avvocato 1. ORIGINE ED EVOLUZIONE DEL DIRITTO DEI CONSUMATORI IN ITALIA 2. REGIME GIURIDICO VIGENTE 2.1. Pratiche commerciali scorrette 2.2. Le clausole vessatorie 2.3. Contratti negoziati fuori dei locali commerciali e contratti a distanza 2.4. Il contratto di multipropriet? 2.5. La vendita dei beni di consumo 2.6. La responsabilit? del produttore 3. PROBLEMI ATTUALI E PROSPETTIVE PER IL FUTURO PROTECCIÓN JURÍDICA DE LOS CONSUMIDORES EN MÉXICO ALEJO MARTÍNEZ VENDRELL. Profesor de la Facultad de Derecho de la UNAM. Abogado 1. ORÍGENES Y EVOLUCIÓN DEL DERECHO DE CONSUMO 2. RÉGIMEN JURÍDICO VIGENTE. PRINCIPALES NORMAS Y MECANISMOS ADMINISTRATIVOS Y JUDICIALES DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR 3. PROBLEMAS ACTUALES Y PERSPECTIVAS DE FUTURO ALGUNOS APUNTES SOBRE EL DESARROLLO DEL DERECHO DE CONSUMO EN EL PERÚ MARÍA JOSÉ PUERTAS. Abogada por la Universidad de Lima. Investigadora asociada de la Cátedra Euroamericana de Protección Jurídica de los Consumidores 1. ORÍGENES Y EVOLUCIÓN DEL DERECHO DE CONSUMO EN EL PERÚ 2. RÉGIMEN JURÍDICO VIGENTE 3. PERSPECTIVAS DE FUTURO PROTECCIÓN JURÍDICA DE LOS CONSUMIDORES EN LA REPÚBLICA DOMINICANA ANGÉLICA NOBOA PAGÁN. Abogada. Doctora en Derecho por la Universidad Iberoamericana. Investigadora asociada de la Cátedra Euroamericana de Protección Jurídica de los Consumidores 1. ORÍGENES Y EVOLUCIÓN DEL DERECHO DE CONSUMO 2. RÉGIMEN JURÍDICO VIGENTE (PRINCIPALES NORMAS Y MECANISMOS ADMINISTRATIVOS Y JUDICIALES DE DEFENSA AL CONSUMIDOR) 3. PROBLEMAS ACTUALES Y PERSPECTIVAS DE FUTURO LUCES Y SOMBRAS DEL RÉGIMEN JURÍDICO DE LAS RELACIONES DE CONSUMO EN URUGUAY ARTURO CAUMONT. Profesor Agregado de Derecho Privado II y III [Obligaciones y Contratos] de la Facultad de Derecho de la Universidad de la República (Uruguay)