Mejoramiento de los procesos de la empresa

El autor de esta obra ofrece un práctico y detallado programa de acción para reestructurar el antiguo enfoque de "hacer negocios como es habitual". Trata cómo realizar un cambio importante en la manera de dirigir nuestras organizaciones, con la aplicación de nuevos enfoques y teniendo en cuenta la participación "activa" de todo el grupo que compone una empresa.