Proceso Económico-Administrativo en las Agencias de Viajes

Los ingresos propios y habituales de una agencia de viajes pueden provenir de una gran variedad de actividades, tales como la venta de billetes, la reserva de plazas en empresas de alojamiento, la venta de productos de mayoristas, etc. Entre las agencias existen dos formas de contabilizar los ingresos, considerando como ingreso sólo el conjunto de comisiones que percibe la agencia por los distintos servicios prestados, o incluyendo en la cifra de ingresos el importe total del servicio, es decir, el precio de venta del mismo. Este manual pretende, de forma clara y sencilla, aproximar al lector a los procesos económico-administrativos en las agencias de viajes. ?Proceso Económico-Administrativo en las Agencias de Viajes? es uno de los módulos perteneciente a la cualificación profesional de ?Venta de Servicios y Productos Turísticos?, el cual forma parte de la familia profesional de ?Hostelería y Turismo?. Esa cualificación recoge todos sus contenidos y objetivos, siguiendo las directrices marcadas por el Sistema Nacional de Cualificaciones. Índice del libro 1. Contabilidad, matemáticas comerciales y estadística básica 1.1. Introducción 1.2. Contabilidad y matemáticas comerciales 1.3. Estadística básica EJERCICIO 1 SOLUCIONES 1.4. Resumen de contenidos AUTOEVALUACIÓN 1 SOLUCIONES 2. Procesos administrativos en agencias de viajes y otras entidades de distribución turística 2.1. Introducción 2.2. Material de gestión en una agencia de viajes 2.3. Procesos administrativos internos en las agencias de viajes 2.4. Aplicación de procedimientos de gestión documental 2.5. Control de correspondencia EJERCICIO 2 SOLUCIONES 2.6. Resumen de contenidos AUTOEVALUACIÓN 2 SOLUCIONES 3. Procedimientos de almacenamiento, reposición y control de documentos propios y externos 3.1. Introducción 3.2. Gestión de almacén 3.3. Gestión de inventarios 3.4. Control de existencia de documentos EJERCICIO 3 SOLUCIONES 3.5. Resumen de contenidos AUTOEVALUACIÓN 3 SOLUCIONES 4. Procedimientos derivados de las relaciones económicas con clientes 4.1. Introducción 4.2. Tipos de pago 4.3. Anticipos y depósitos 4.4. Las devoluciones por servicios no prestados 4.5. Control de cuentas de crédito EJERCICIO 4 SOLUCIONES 4.6. Resumen de contenidos AUTOEVALUACIÓN 4 SOLUCIONES 5. Gestión de tesorería y control de cuentas de cajas y bancos 5.1. Introducción 5.2. Métodos más utilizados en la gestión de la tesorería 5.3. Legislación vigente aplicable a la gestión de cuentas de caja y bancos 5.4. Los documentos de pago 5.5. Realización de controles de caja 5.6. Análisis de extractos de cuentas bancarias 5.7 Análisis de las medidas de seguridad relacionadas con la documentación contable y el efectivo EJERCICIO 5 SOLUCIONES 5.8. Resumen de contenidos AUTOEVALUACIÓN 5 SOLUCIONES 6. Utilización de programas informáticos de gestión interna (back office) de agencias de viajes 6.1. Introducción 6.2. Programas informáticos de gestión 6.3. La gestión vía Internet 6.4. Sistemas Computerizados de Reservas EJERCICIO 6 SOLUCIONES 6.5. Resumen de contenidos AUTOEVALUACIÓN 6 SOLUCIONES APÉNDICE RESUMEN EXAMEN BIBLIOGRAFÍA